Pelanggan yang datang hari ini mengeluhkan selalu gagal melakukan update OS dan App World dari Blackberry Bold 9650 verizon. Seperti biasa langkah yang pertama dilakukan adalah menghubungkan Blackberry Bold 9650 dengan jaringan Wifi untuk melakukan update. Walaupun sudah melakukan update, App World masih masih selalu gagal di Update. Update OS dengan Blackberry Desktop Manager pun gagal karena tidak dapat mendeteksi software OS yang terupdate untuk Bold 9650 dengan Blackberry Loader pun juga tidak bisa. Kemudian dicoba melakukan uninstall aplikasi secara manual dengan App Manager dan disinilah dirasakan keanehan karena applikasi yang muncul tidak dalam list yang tertata rapi. Semua hanya berupa nama yang tidak jelas dan icon yang tidak sempurna (sayang tidak sempat mengambil gambarnya). Setelah melihat data-data yang diberikan pelanggan, diketahui kalau BB Bold 9650 ini pernah diservice ditempat lain dan sempat mengelami masalah dengan BBM nya.
Karena perkiraan yang rusak adalah OS Blackberry Bold 9650 nya, maka dilakukan wipe data dengan software BBSAK karena wipe dengan Blackberry Desktop Manager ataupun dari HP Blackberry tidak ada perubahan, kembali lagi ke OS yang rusak. Dengan software BBSA blackberry Bold 9650 akan di Wipe Total sehingga kita dapat menginstall OS terbaru secara sempurna
Setelah di Wipe, kembali lagi gunakan desktop manager untuk melakukan update OS Blackberry Bold 9650 ke versi OS 6 dan Blackberry siap kembali digunakan
No comments:
Post a Comment